• Veilig online winkelen en betalen
  • Gratis verzending binnen NL
  • Persoonlijke advies mogelijk
  • 14 dagen zichttermijn (m.u.v. maatwerk en hygiĆ«ne artikelen)
Home » FAQ

Op deze pagina vindt u informatie over het bestellen via onze website en ook diverse antwoorden op veel gestelde vragen.

Bestelling plaatsen

Om uw bestelling te plaatsen via onze website Isia Creations volgt u gemakkelijk en stapgewijs de aangegeven stappen.

  • Kies een gewenste product (-en) in de nodige lengte, kleur, etc, 
  • Voeg de product (-en) in de winkelwagen toe
  • Nadat alle gewenste artikelen in de winkelwagentje zijn geplaatst, klik rechtsboven op de icoontje met een winkelwagen om de menu te openen,
  • Volg de aangegeven stappen om uw bestelling te voltooien.

Attentie: producten op maat kunnen niet via webshop worden besteld. Vraag vrijblijvend een offerte op maat via onze contact pagina aan.

Bestelling betalen

Om uw betaling te voldoen kunt u gebruikmaken van onze uitgebreide betalingsmethoden systeem.

- Geautomatiseerde online systeem met IDEAL, MISCTER CASH, BELFIUS, en meer.

-Vooruitbetaling per bank

- Achteraf met Rembours (alleen binnen Nederland mogelijk).

Nadat uw bestelling bij ons wordt geregistreerd, ontvangt u per mail een betalingsbevestiging.

Leveringstijden

Alle producten die in onze voorraad zijn worden in 2-4 werkdagen op uw leveringsadres door PostNL geleverd. De leveringstijd voor de producten op maat kan afwijken en wordt met de klant afgestemd.

Bestelling Afhalen

Helaas het is nog niet mogelijk om uw bestelling te komen afhalen. Zodra onze showroom locatie wordt officieel geopend, zal dit wel op afspraak mogelijk zijn.

Bestelling niet ontvangen

Indien u uw bestelling niet volgens door ons aangegeven zending informatie ontvangen hebt, neem dan z.s.m. contact met ons op. Wij zullen ons best doen om het probleem voor u op te lossen.

Bestelling omruilen

In het geval van omruiling, neem z.s.m. contact met ons op. Gelieve geen herroepingsformulier voor gebruiken.

Bestelling retour/herroepen

Alle producten in standaard maten en uitvoeringen kunt u retour zenden/herroepen. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na de ontvangst herroepen. Daarnaast hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling naar ons retour zenden. Enkel de kosten voor de retour zending zijn voor de klant.

 

Het adres voor de retour zendingen is:

Isia Creations

t.a.v. Izabela Leenstra

De Anjen 71

8918 LK  LEEUWARDEN

NEDERLAND

Op onze pagina Retouren vindt u meer informatie over dit onderwerp.

Algemene Voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden vindt u op onze website, maar tijdens het volgen van de bestellingsproces bent u ook verplicht om te lezen en net ze akkoord te gaan. Lees onze Voorwaarden op de Algemene Voorwaarden pagina.

Klachten

Wij doen altijd ons best om onze klanten tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. In dit geval vragen we u vriendelijk om z.s.m. contact met ons op te nemen. Dat kunt u doen door te mailen naar: info@isia-creations.eu

Leidt dit niet tot een oplossing dan kunt uw geschil aan te melden bij ODR-platvorm van de Europese Commissie.

Dit ODR platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Meer informatie over dit onderwerp vindt u op onze Garantie en Klachten pagina.